Подключение к удаленному рабочему столу

Подключиться к удаленному рабочему столу (экрану) пользовательской рабочей станции можно одним из способов:

  • через компонент «Универсальный диспетчер»;

  • через веб-браузер. Для этого в адресной строке нужно ввести URL-адрес: https://IP-address/assistant, где IP-address - IP-адрес узла с установленной серверной частью Удаленного помощника. Пример подключения приведен на рисунке (см. рисунок Пример ввода параметров подключения в браузере).

Перед подключением через веб-браузер рекомендуется убедиться в разрешении правил брандмауэра и добавить их при необходимости:

sudo firewall-cmd --zone=public --add-service=http --permanent
sudo firewall-cmd --zone=public --add-service=https --permanent
image
Рисунок 1. Пример ввода параметров подключения в браузере

Администратор или специалист технической поддержки, оказывающий консультацию, должен передать значение параметра «ID сессии», а также URL-адрес для подключения пользователю.

Администратор может передать URL для подключения, содержащий идентификатор сессии, например: https://192.0.2.1/assistant/1010. Пользователь может открыть подключение как из графического приложения «Termidesk Assistant», так и через интерфейс командной строки, указав полученный URL (см. подраздел Удаленный помощник. Интерфейс командной строки).

В этом случае подключение будет установлено после его на подтверждения (см. рисунок Подтверждение демонстрации экрана) в диалоговом окне со стороны пользователя.

image
Рисунок 2. Подтверждение демонстрации экрана

При подключении администратора через веб-интерфейс «Универсального диспетчера»:

  • возможность управления параметром «Также разрешить управление мышью и клавиатурой» зависит от значения политики «Режим подключения администратора в Удалённом Помощнике»;

  • если фонду РМ назначена политика «Согласие пользователя для подключения администратора в Удалённом Помощнике» - «Не требуется»:

    • администратор подключается без подтверждения пользователя;

    • администратору доступно управление клавиатурой и указателем мыши независимо от значения политики «Режим подключения администратора в Удалённом Помощнике»;

    • запрос на подключение пользователю не отображается;

    • информация о подключении администратора отображается в трее.

При этом, если в пользовательской рабочей станции уже есть запущенный экземпляр графического приложения «Termidesk Assistant», то перед появлением диалога подтверждения в системном трее появится всплывающее сообщение (см. рисунок Уведомление о подключении). Пользователю нужно нажать левой кнопкой мыши на уведомление для отображения диалога подтверждения, если этого не сделать или нажать на иконку «Крестик» - диалог подтверждения подключения показан не будет.

image
Рисунок 3. Уведомление о подключении

При подключении без использования командной строки пользователь на своей рабочей станции должен открыть графическое приложение «Termidesk Assistant», перейдя в меню «Звезда», пункт «Утилиты».

При попытке одновременного запуска нескольких экземпляров приложения «Termidesk Assistant» будет отображено уже активное приложение.

В приложении «Termidesk Assistant» пользователю нужно (см. рисунок Пример ввода параметров в клиентском приложении Удаленного помощника):

  • заполнить поля:

    • «URL сервера» - IP-адрес узла с установленной серверной частью Удаленного помощника;

    • «Идентификатор сессии» - идентификатор сессии, полученный из веб-интерфейса серверной части Удаленного помощника;

  • затем нажать экранную кнопку [Подключиться].

Если администратор подключается к сессии через компонент «Универсальный диспетчер», то поля будут заполнены автоматически.
image
Рисунок 4. Пример ввода параметров в клиентском приложении Удаленного помощника

После нажатия на экранную кнопку [Подключиться] производится подключение к серверной части Удаленного помощника. Администратор или специалист технической поддержки должен в браузере нажать экранную кнопку [Разрешить] (см. рисунок Уведомление о необходимости предоставления доступа к веб-камере и микрофону) на уведомлении о необходимости доступа к микрофону и веб-камере.

Уведомление не будет отражено, если администратор подключается через веб-интерфейс «Универсального диспетчера» и политиками фонда запрещено использование аудиосвязи и веб-камеры.
image
Рисунок 5. Уведомление о необходимости предоставления доступа к веб-камере и микрофону